Die Spielbank Seevetal ist ein Online-Casino, das im Jahr 2018 von der Seevetaler Wirtschaftsbetriebe GmbH gegründet wurde. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Hamburg und erfüllt alle Anforderungen für eine Lizenz nach den niedersächsischen Glücksspielregeln.
Markebersicht
Die Marke Spielbank Seevetal ist sehr prägnant und vermittelt ein Gefühl von Tradition und Vertrauen. Die Farben schwarz und gold sind klassisch und modern zugleich, was sich spielbankseevetal.de positiv auf die Spielerwahrnehmung auswirken sollte.
In der Praxis haben wir jedoch festgestellt, dass diese Markenidentität nicht nur optisch ist. So verfügt das Unternehmen über eine rege Kommunikation mit seinen Kunden, die von Blogbeiträgen bis hin zu Social-Media-Auftritten reicht. Dadurch wird ein Gefühl der Nähe und Verbundenheit hergestellt.
Die Marke setzt sich auch in ihrer Online-Anwesenheit fort: Die Website ist klar gestaltet und navigieren einfach, während die App für Handys und Tablets (iOS und Android) eine gute Benutzererfahrung bietet. Auch dort sind alle wesentlichen Funktionen wie Spielabruf oder das eigene Konto direkt erreichbar.
Registrierungsprozess
Bevor man sich mit dem Casino beschäftigen kann, muss man sich anmelden. Für deutsche Spieler reicht die einfache Registrierung über den Link in der oberen Ecke der Website aus und dauert nur ein paar Minuten. Hierzu ist es nicht erforderlich, dass Sie eine Einzahlung vornehmen oder einen Account aktivieren.
Um sich anzumelden geht man auf www.spielbank-seevetal.de und klickt sich zu "Anmelden" durch. Hier werden einige sehr grundlegende Informationen angefordert, wie Vor- und Nachname, ein Benutzerkennwort sowie Adresse.
Der Registrierungsprozess verläuft automatisch und schnell. Danach ist der Spieler sofort online und kann direkt beginnen. Es gibt keine zusätzlichen Schritte oder Fristen für die Aktivierung eines Kontos.
Konto-Funktionen
Nachdem Sie sich als neuer Benutzer angemeldet haben, können Sie Ihr Spielkonto in ein normales Online-Banking-Produkt umwandeln und weitere persönliche Funktionen nutzen. So können Sie beispielsweise eine eigene E-Mail-Ansicht für die Kontrolle von verfügbaren Guthaben oder ausgezahlten Gewinnen aktivieren.
Hier kann man ebenfalls bestimmte Wünsche abgeben wie z.B. Ausgabe auf Papier, oder Anpassungen an bestehende Accounts sowie verschiedene Veränderungsbefugnisse für ein Konto, das Sie in einer anderen Bank eröffnet haben.
Die Faktoridentifikation ist nur mit der E-Mail-Adresse und einem Passwort möglich; weitere Kontoinformationen können nach Bedarf auch telefonisch oder postalisch erteilt werden. Es gibt jedoch die Option die Benutzerkennung zu ändern.
Bonusangebote
Zu den Bonusangeboten gehört beispielsweise ein Willkommensbonus für das erste Guthaben von Euro und ein Zahlungenbonus, bei dem sich der Prozentsatz auf einen bestimmten Höchstbetrag pro Einzahlungsart reduziert. Dieser Bonusbetrag wird in einer Runde aktiviert.
Es gibt auch noch andere Bonusangebote die unter bestimmten Bedingungen gegeben werden wie z.B. den Tages- oder Saisonbonus, der bei 1x Wette an einem bestimmten Tag pro Woche gültig ist, sowie Freispiel-Gutscheine und Guthaben-Schecks im Rahmen von Promotionen.
Zahlungsmethoden
Im Zahlungsverkehr gibt es mehrere Möglichkeiten. Man kann seine Gewinne auszahlen lassen über die meisten Bankkarten (Kredit- oder EC-Karte), PayPal und diverse andere Online-Zahlsysteme, die man bei der Registrierung festlegen kann.
Die Eingabe von Daten wie Konto-IBAN und BIC für eine Auszahlung ist nur per Formular möglich. Das System lässt sich automatisch mit dem Internet-Banking synchronisieren – also müssen Sie es nicht wieder in den Voreinstellungen ändern.
Eine ausführliche Liste der verfügbaren Zahlmethoden ergibt sich, wenn man auf die Tab-Seite "Zahlungsmethoden" klickt.
Spielangebot
Das Spielangebot kann nach Kategorien wie Live-Dealer-Spiele und Novomatic-Maschinen filtern. Die Spiele können auch von verschiedenen Herstellern stammen, so z.B. Betsoft Gaming oder Bally Wulff. Diese Auswahl bietet etwas für jeden Geschmack.
Software-Anbieter
Neben der eigenen Spielepalette werden auch diverse externe Anbieter wie Microgaming, Novomatic (Novoline), Playtech und Merkur ausgelost in die Website integriert. Die Software kann durch Klicken auf das entsprechende Icon direkt aktiviert oder über ein kleines Menü erreicht werden.
Die wichtigste Filterfunktion sind daher die Kategorien, da es mehrere Spiele geben wird, die mit dem gleichen Namen bezeichnet werden und nur anhand der Hersteller zu erkennen sind. Daher wäre z.B. Novomatic-Maschinen in einer separaten Rubrik zu finden; Playtech-Spielautomaten ebenfalls.
Mobil-Version
Das Spielangebot ist auch unterwegs erreichbar – es gibt eine eigene App für iPhone und Android, die sich wie alle anderen Spielbanken verhält, wobei das mobile Casino ein kleinerer Bereich zur Verfügung steht.
Die Anzahl der angebotenen Spiele ist kleiner als auf dem Desktop; ansonsten funktioniert aber auch hier alles wie gewünscht.
Sicherheit und Lizenz
Natürlich kann man sich in einer online Spielbank stets sicher sein, da die Sicherheitsstandards nicht weit entfernt sind von denen eines rechtmäßigen Bankkontos. Ebenso ist dies bei der Spielbank Seevetal mit Ausnahme einer Überprüfung (Ermittlung), die als Reaktion auf eine angebotene Einzahlung oder Abhebung erfolgt.
Kundenservice
Die Kommunikation mit den Spielbanken überträgt sich natürlich auch in einen sehr guten Kundendienst, der schnell reagiert und verfügt über umfangreiche Antworten zu verschiedenten Probleme.
Nach einer Ermittlung besteht außerdem die Möglichkeit das Problem persönlich zu besprechen oder eine bestimmte Anfrage abzuwandeln.
Benutzererfahrung
Die Erfahrungen während des Spiels sind durchgängig sehr gut, da fast alle wichtigen Funktionen über die Seite (oder App) direkt erreichbar sind. Wenn man etwas nicht findet sollte es sich um ein kleines Problem handeln, was schnell gelöst wird.